Как записаться на экскурсию на госуслугах

Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в музеях

Условия получения услуги в ОИВ

Кто может обратиться за услугой:

Стоимость услуги и порядок оплаты:

Перечень необходимых сведений:

Обращение заявителя лично или по телефону в устной форме в учреждениее культуры, предоставляющее услугу (рабочий документ, 1 шт.)

• Обязательный
• Предоставляется без возврата

Запись на на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии проводится при обращении заявителя лично или по телефону в учреждение культуры города Москвы, подведомственное Департаменту культуры города Москвы, предоставляющее услугу.

Сроки предоставления услуги

Формы получения

Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

Заявитель может подать жалобу в государственное образовательное учреждение города Москвы, предоставляющее информацию, либо Департамент культуры города Москвы в бумажной или электронной форме

Комитет по культуре Санкт-Петербурга / Государственные учреждения культуры Санкт-Петербурга

• Электронный способ
• МФЦ
• Традиционный способ

Общее описание

Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме.

В соответствии с Федеральным законом от 26.05.1996 №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации и находящиеся в музеях в Российской Федерации, открыты для доступа граждан.

Государственные учреждения культуры Санкт‑Петербурга (музеи), подведомственные Комитету по культуре Санкт‑Петербурга (далее — Комитет), предоставляют услугу по записи на проводимые ими обзорные, тематические и интерактивные экскурсии:

Критерием принятия решения о записи на экскурсию является формирование экскурсионных групп в соответствии с правилами посещения учреждения.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Принцип предоставления услуги

Результат предоставления услуги

1. При личном обращении заявителя за предоставлением услуги — запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждением, подведомственным Комитету.
2. При письменном обращении заявителя за предоставлением услуги — ответ на письменное обращение, содержащее информацию о записи заявителя на экскурсию.

Срок предоставления услуги

Не более 5 дней.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

1. Физические лица.
2. Юридические лица.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

1. Получатели государственной услуги, указанные в п. I.
2. Лица, имеющие право выступать от имени получателей.

Читайте также:  Рулевая рейка на приору с гидроусилителем

Порядок действий

Порядок действий заявителя

1. Обращается в подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — МФЦ) не позднее, чем за 5 рабочих дней до проведения экскурсию.
2. Подает заявление по форме.
3. Получает ответ по форме, содержащий информацию о записи на экскурсию.

Порядок действий уполномоченной организации

Специалист МФЦ:

1. Определяет предмет обращения.
2. Формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за услугой.
3. Заверяет электронное дело своей электронной подписью.
4. Направляет копию заявления в учреждение, предоставляющее услугу:
5. в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ;
6. на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ.
7. По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме заявления.

Специалист государственного учреждения культуры, подведомственного Комитету:

1. Регистрирует письменное обращение заявителя в журнале регистрации заявлений.
2. Рассматривает письменное обращение заявителя, определяя информацию, необходимую для подготовки ответа.
3. Осуществляет запись заявителя на экскурсию.
4. Осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, в котором содержится информация о записи заявителя на экскурсию по форме.
5. Подписывает ответ у руководителя учреждения.
6. Направляет в МФЦ для передачи заявителю информационное письмо о результатах рассмотрения обращения о предоставлении государственной услуги.

Специалист МФЦ:

• Не позднее 1 рабочего дня со дня получения информационного письма от учреждения, предоставляющего государственную услугу, сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении МФЦ.

Документы

Документы, представляемые заявителем

1. Заявление по форме (для получения услуги при письменном обращении).
2. Документ, удостоверяющий личность.

Документы, выдаваемые заявителю

• Информационное письмо по форме.

Организации, участвующие в предоставлении услуги

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

Организации, выдающие конечные документы

Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

Порядок обжалования

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятых (осуществляемых) учреждением, должностными лицами, в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
• нарушение срока предоставления услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
• затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
• отказ учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Читайте также:  Рулевой редуктор бмв е34

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение культуры. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга (191186, Невский пр., д. 40, e-mail: kkult@gov.spb.ru, телефон: 571-07-23, 710-55-24).

Жалоба может быть направлена по почте, через Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», с использованием сети Интернет, официального сайта учреждения, предоставляющего услугу, либо Портала государственных и муниципальных услуг Санкт‑Петербурга, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

• наименование учреждения, должностного лица учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме заявления у заявителя — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

Читайте также:  Какая машина у симпсонов

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Как записаться на экскурсию?

Этот вопрос возникает у всех — и экскурсоводов и тех, кто хочет пойти на экскурсию.

Мы очень хотим, чтобы запись на экскурсию была такой же быстрой и легкой, как покупка авиабилетов. Наверняка, каждый из вас пробовал покупать билет на самолет через Интернет. Так же можно записаться и на наши экскурсии.

Что делает путешественник, чтобы записаться на экскурсию

Он заходит на страницу заинтересовавшей его экскурсии, выбирает удобную дату из списка и опускает взгляд ниже — на окошко со словами "Ticket Information", вводит количество участников и удобный способ оплаты — депозит (18% от стоимости экскурсии) или полную стоимость. После этого нажимает большую желтую кнопку со словом "PayPal" и переходит к процессу оплаты.

Это бронирование онлайн — простой и быстрый способ подтвердить свое участие в экскурсии и сообщить об этом гиду.

Если туристу интересны другие дата и время, то он может просто написать гиду сообщение и спросить, возможно ли провести экскурсию в этот день.

Когда произведено бронирование экскурсии онлайн

После того, как путешественник забронировал участие в экскурсии через сайт, на его email приходит телефон экскурсовода, информация о точном месте и времени встречи и том, как узнать экскурсовода на месте.

В то же время на email и мобильный телефон экскурсовода приходит сообщение о том, что его экскурсию забронировали. Там написано, кто забронировал, на какой день и время, сколько человек придет и на какую именно экскурсию.

Что делать после бронирования онлайн путешественнику

После того, как участие оплачено, рекомендуем написать сообщение экскурсоводу и сообщить ему, что вы с нетерпением ждете встречи с ним.

Что делать после бронирования онлайн гиду

Получив всю информацию на почту и телефон, в первую очередь напишите сообщение вашему экскурсанту! Ведь он уже забронировал участие и очень ждет встречи с вами. Вся техническая информация уже отправлена ему, но живого человеческого внимания она никогда не заменит. Поэтому обязательно в тот же день, когда вы получили информацию о том, что кто-то забронировал вашу экскурсию, напишите этому человеку сообщение на Спутнике. Поверьте, ему будет очень приятно.

Желаем вам хорошего настроения и много экскурсий!

Источник: autobryansk.info