Как записаться на экскурсию на госуслугах

Навигация по статье
  1. Условия получения услуги в ОИВ
  2. Кто может обратиться за услугой:
  3. Стоимость услуги и порядок оплаты:
  4. Перечень необходимых сведений:
  5. Сроки предоставления услуги
  6. Формы получения
  7. Общее описание
  8. Полное наименование (в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):
  9. Принцип предоставления услуги
  10. Результат предоставления услуги
  11. Срок предоставления услуги
  12. Стоимость
  13. Заявители
  14. Порядок действий
  15. Порядок действий заявителя
  16. Порядок действий уполномоченной организации
  17. Документы
  18. Документы, представляемые заявителем
  19. Документы, выдаваемые заявителю
  20. Организации, участвующие в предоставлении услуги
  21. Организации, принимающие документы
  22. Организации, принимающие решение по предоставлению услуги
  23. Организации, выдающие конечные документы
  24. Другие организации, участвующие в предоставлении услуги
  25. Порядок обжалования

Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии в музеях

Условия получения услуги в ОИВ

Кто может обратиться за услугой:

Стоимость услуги и порядок оплаты:

Перечень необходимых сведений:

Обращение заявителя лично или по телефону в устной форме в учреждениее культуры, предоставляющее услугу (рабочий документ, 1 шт.)

  • Обязательный
  • Предоставляется без возврата

Запись на на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии проводится при обращении заявителя лично или по телефону в учреждение культуры города Москвы, подведомственное Департаменту культуры города Москвы, предоставляющее услугу.

Сроки предоставления услуги

Формы получения

Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

Заявитель может подать жалобу в государственное образовательное учреждение города Москвы, предоставляющее информацию, либо Департамент культуры города Москвы в бумажной или электронной форме

Комитет по культуре Санкт-Петербурга / Государственные учреждения культуры Санкт-Петербурга

  • Электронный способ
  • МФЦ
  • Традиционный способ

Общее описание

Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме.

В соответствии с Федеральным законом от 26.05.1996 №54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации и находящиеся в музеях в Российской Федерации, открыты для доступа граждан.

Государственные учреждения культуры Санкт‑Петербурга (музеи), подведомственные Комитету по культуре Санкт‑Петербурга (далее — Комитет), предоставляют услугу по записи на проводимые ими обзорные, тематические и интерактивные экскурсии:

Критерием принятия решения о записи на экскурсию является формирование экскурсионных групп в соответствии с правилами посещения учреждения.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Принцип предоставления услуги

Результат предоставления услуги

  1. При личном обращении заявителя за предоставлением услуги — запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые учреждением, подведомственным Комитету.
  2. При письменном обращении заявителя за предоставлением услуги — ответ на письменное обращение, содержащее информацию о записи заявителя на экскурсию.

Срок предоставления услуги

Не более 5 дней.

Стоимость

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

  1. Физические лица.
  2. Юридические лица.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

  1. Получатели государственной услуги, указанные в п. I.
  2. Лица, имеющие право выступать от имени получателей.

Читайте также:  Рулевая рейка на приору с гидроусилителем

Читайте также  Зил 131 на колесах низкого давления

Порядок действий

Порядок действий заявителя

  1. Обращается в подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее — МФЦ) не позднее, чем за 5 рабочих дней до проведения экскурсию.
  2. Подает заявление по форме.
  3. Получает ответ по форме, содержащий информацию о записи на экскурсию.

Порядок действий уполномоченной организации

Специалист МФЦ:

  1. Определяет предмет обращения.
  2. Формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за услугой.
  3. Заверяет электронное дело своей электронной подписью.
  4. Направляет копию заявления в учреждение, предоставляющее услугу:
    • в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ;
    • на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) — в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в подразделение МФЦ.
    • По окончании приема документов выдает заявителю расписку в приеме заявления.

    Специалист государственного учреждения культуры, подведомственного Комитету:

    1. Регистрирует письменное обращение заявителя в журнале регистрации заявлений.
    2. Рассматривает письменное обращение заявителя, определяя информацию, необходимую для подготовки ответа.
    3. Осуществляет запись заявителя на экскурсию.
    4. Осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, в котором содержится информация о записи заявителя на экскурсию по форме.
    5. Подписывает ответ у руководителя учреждения.
    6. Направляет в МФЦ для передачи заявителю информационное письмо о результатах рассмотрения обращения о предоставлении государственной услуги.

    Специалист МФЦ:

    • Не позднее 1 рабочего дня со дня получения информационного письма от учреждения, предоставляющего государственную услугу, сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в подразделении МФЦ.

    Документы

    Документы, представляемые заявителем

    1. Заявление по форме (для получения услуги при письменном обращении).
    2. Документ, удостоверяющий личность.

    Документы, выдаваемые заявителю

    • Информационное письмо по форме.

    Организации, участвующие в предоставлении услуги

    Организации, принимающие документы

    Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

    Организации, выдающие конечные документы

    Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

    Порядок обжалования

    Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятых (осуществляемых) учреждением, должностными лицами, в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

    Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

    • нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
    • нарушение срока предоставления услуги;
    • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления услуги;
    • отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления услуги, у заявителя;
    • отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
    • затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
    • отказ учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
    Читайте также  Когда выйдет новый кузов тойота рав 4

    Читайте также:  Рулевой редуктор бмв е34

    В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

    • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
    • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
    • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

    Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в государственное учреждение культуры. Жалобы на решения, принятые руководителем учреждения, подаются в Комитет по культуре Санкт‑Петербурга (191186, Невский пр., д. 40, e-mail: kkult@gov.spb.ru, телефон: 571-07-23, 710-55-24).

    Жалоба может быть направлена по почте, через Санкт‑Петербургское государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», с использованием сети Интернет, официального сайта учреждения, предоставляющего услугу, либо Портала государственных и муниципальных услуг Санкт‑Петербурга, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

    Жалоба должна содержать:

    • наименование учреждения, должностного лица учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, должностного лица учреждения;
    • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, должностного лица учреждения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

    Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее услугу, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего услугу, в приеме заявления у заявителя — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

    По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее услугу, принимает одно из следующих решений:

    • удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах;
    • отказывает в удовлетворении жалобы.
    Читайте также  Автосервис 9 Автобаза

    Читайте также:  Какая машина у симпсонов

    Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления руководитель учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

    Как записаться на экскурсию?

    Этот вопрос возникает у всех — и экскурсоводов и тех, кто хочет пойти на экскурсию.

    Мы очень хотим, чтобы запись на экскурсию была такой же быстрой и легкой, как покупка авиабилетов. Наверняка, каждый из вас пробовал покупать билет на самолет через Интернет. Так же можно записаться и на наши экскурсии.

    Что делает путешественник, чтобы записаться на экскурсию

    Он заходит на страницу заинтересовавшей его экскурсии, выбирает удобную дату из списка и опускает взгляд ниже — на окошко со словами "Ticket Information", вводит количество участников и удобный способ оплаты — депозит (18% от стоимости экскурсии) или полную стоимость. После этого нажимает большую желтую кнопку со словом "PayPal" и переходит к процессу оплаты.

    Это бронирование онлайн — простой и быстрый способ подтвердить свое участие в экскурсии и сообщить об этом гиду.

    Если туристу интересны другие дата и время, то он может просто написать гиду сообщение и спросить, возможно ли провести экскурсию в этот день.

    Когда произведено бронирование экскурсии онлайн

    После того, как путешественник забронировал участие в экскурсии через сайт, на его email приходит телефон экскурсовода, информация о точном месте и времени встречи и том, как узнать экскурсовода на месте.

    В то же время на email и мобильный телефон экскурсовода приходит сообщение о том, что его экскурсию забронировали. Там написано, кто забронировал, на какой день и время, сколько человек придет и на какую именно экскурсию.

    Что делать после бронирования онлайн путешественнику

    После того, как участие оплачено, рекомендуем написать сообщение экскурсоводу и сообщить ему, что вы с нетерпением ждете встречи с ним.

    Что делать после бронирования онлайн гиду

    Получив всю информацию на почту и телефон, в первую очередь напишите сообщение вашему экскурсанту! Ведь он уже забронировал участие и очень ждет встречи с вами. Вся техническая информация уже отправлена ему, но живого человеческого внимания она никогда не заменит. Поэтому обязательно в тот же день, когда вы получили информацию о том, что кто-то забронировал вашу экскурсию, напишите этому человеку сообщение на Спутнике. Поверьте, ему будет очень приятно.

    Желаем вам хорошего настроения и много экскурсий!

    Источник: autobryansk.info

    СТО Тех-ервис